(필리핀 스타)-2020년 11월 17일-12:00 am

 

코로나바이러스로 인해 연초에 사람들이 집에 격리된 이후 온라인 거래가 급증했습니다. 기술에 대한 혐오감을 가진 사람들은 휴대폰과 컴퓨터를 사용하여 은행 및 관공서와 거래하고, 의사와 상담하고, 음식에서 필수품이 아닌 다양한 품목을 주문하는 방법을 배워야 했습니다.

 

당연히 온라인 사기도 확산되었고 많은 전자 상거래 고객이 지불한 금액을 받지 못하는 것에 대해 불평했습니다.

 

하원 무역 산업위원회 위원장인 발렌수엘라 웨스 가찰리안 (Wes Gatchalian)은 올해 1월부터 10월까지 무역 산업부가 온라인 쇼핑객으로부터 14,869건의 불만을 접수했는데 이는 2019년 같은 기간에 비해 500% 증가한 수치입니다.

 

불만의 급증만큼 걱정스러운 것은 불만을 해결하는 속도가 느리다는 것입니다. 이달 초 Gatchalian은 사건 중 1,543건만이 해결되었다고 언급했다.

 

그는 온라인 거래법에 대한 법안을 제출했습니다. 여기에는 이러한 불만 사항의 해결에 초점을 맞춘 DTI 산하에 전자 상거래 사무소를 만드는 것이 포함됩니다.

 

가짜 또는 표준 이하의 제품 및 서비스에 대한 온라인 소비자 불만 외에도 정부는 전자 상거래 플랫폼을 통한 금지 및 미등록 약물 판매는 물론 피싱 및 기타 인터넷 사기의 급증을 감지했습니다.

 

한 대형 은행은 3월 중순부터 8월까지 폐쇄가 시작된 이래로 약 2,000개의 피싱 사이트를 차단하고 매일 평균 10개의 사이트를 계속 차단했다고 보고했습니다.

 

온라인 상거래 및 기타 인터넷 활동을 규제하는 것은 전 세계적으로 어려운 과제였습니다. 전자 상거래 플랫폼은 사이트에서 판매되는 모든 제품을 감시하는 것이 어렵다는 점을 지적했습니다.

 

온라인 사기에 연루된 사람들은 일반적으로 기술에 정통하고 규제 기관보다 한 발 앞서 있습니다. 문제는 초 국가적이며 조정된 국제적인 대응이 필요합니다.

 

정부가 효과적인 대응을 위해 노력하는 동안 소비자는 온라인 활동에 주의를 기울여야 합니다. 은행, 통신 및 기타 민간 기업, 전자 상거래 플랫폼 및 정부 기관은 안전한 온라인 거래를 촉진하기 위해 할 수 있는 조치에 대해 정기적으로 경고를 발행합니다.

 

인터넷 시대 이전에 널리 퍼진 원칙은 여전히 유효합니다. 구매자가 조심하도록 하십시오.